Bapak dan Ibu pelanggan dan calon pelanggan produk yang kami hormati,

Atas nama PT Sarandi Karya Nugraha, Cisaat, Sukabumi, kami mengucapkan terima kasih yang tidak terhingga atas dipilih dan digunakannya produk-produk hasil produksi pabrik kami di tempat pelayanan-pelayanan jasa kesehatan dimana Bapak dan ibu berkarya.

Kami berharap bahwasannya produk-produk kami ini, betul-betul dapat memberikan kontribusi dan manfaatnya yang baik seperti yang bapak-bapak dan ibu-ibu harapkan.

Kwalitas produk adalah wujud komitment kami kepada masyarakat. Hal ini terus kami pertahankan sehingga pada saat ini kami terus melakukan pembenahan internal sehingga kami tetap dapat mempertahankan Certifikasi ISO 13485 dan ISO 9001-2008. Disamping itu, acuan standard SNI adalah acuan dasar dalam kami membuat produk-produk tersebut. Kami terus melakukan up-dating dalam kepatuhan standarisasi produk ini baik untuk SNI maupun standard harmonisasi Asean yang akan segera diberlakukan.

Dalam olah kerja kami berusaha sebaik mungkin supaya kami tetap selalu berjalan pada jalur green Industry seperti yang kami cita-citakan. Kami berkomitment bahwasannya keberadaan pabrik kami , harus tidak boleh mengganggu kelestarian lingkungan termasuk kehidupan masyarakat sekitar dan budaya-budaya yang menyertainya. Dengan diperolehnya Certficate Astra Green company adalah wujud nyata dari komitment kami ini.

Dalam pelayanan purna jual, maka kami juga ingin memastikan bahwa produk-produk kami yang telah Bapak dan Ibu beli serta gunakan ini, mampu memberikan kontribusi dan manfaat optimal. Oleh karena itu, pada saat ini kami mengadakan routine audit checking atas produk-produk setiap 6(enam) bulan sekali. Para technisi kami akan berkerja dengan sungguh-sungguh untuk kegiatan ini tanpa menunggu permintaan bapak dan Ibu sekalian. Pada kegiatan ini kami tidak mengenakan biaya apapun kecuali penggantian harga sparepart kalau diperlukan.

Untuk mengikuti perkembangan Medical engineering yang tumbuh dan berkembang dengan cepat, maka proses produksi pada pabrik kami telah kami tingkatkan. Kami telah mengoptimalkan penggunaan program Solidwork dalam membuat rancang bangun dan gambar-gambar engineering lainnya. Disamping itu kami juga telah memanfaatkan Robot pada welding proses dan CNC system pada proses pemotongan bahan. Kesemuanya ini ditujukan untuk mampu menghasilkan produk-produk yang lebih berkwalitas dan pada gilirannya nanti mampu memenuhi harapan Bapak dan Ibu sekalian.

Secara bertahap, kami telah melakukan perubahan pada hampir semua produk-produk yang kami buat khususnya pada aspek Patients Safety-nya. Beberapa bagian produk yang potential menimbulkan bahaya atau dampak negative pada pasien telah kami perbaiki. Dengan demikian terhitung mulai hari ini, kami dapat pastikan bahwa aspek-aspek patients safety atas produk-produk yang kami buat telah kami perhitungkan dengan baik.

Dari uraian diatas, kami berharap bahwa Ibu dan bapak sekalian tidak akan dikecewakan baik pada saat bapak dan Ibu menetapkan pilihan maupun nanti sampai pada batas pakai yang telah Bapak dan Ibu tetapkan. Kami berharap tidak ada keraguan lagi atas produk-produk yang kami hasilkan ini untuk menunjang suksesnya kinerja pelayanan kesehatan yang Bapak dan ibu rencanakan.

Meski kami telah berusaha sebaik baiknya dalam menyajikan produk dan membangun pelayanan yang baik kepada Bapak dan Ibu sekalian, kami masih merasa banyak kekurangan dan ketidak sempurnaan kinerja kami. Oleh karena itu mohon kami dapat dimaafkan. Selanjutnya dalam kami membangun kinerja, kami telah menetapkan bahwa, setiap hari pada hari-hari kerja kami adalah hari-hari pembelajaran. Dengan demikian tegur sapa dan saran-saran yang konstruktive untuk perbaikan kinerja kami sangat kami harapkan.

Demikian sambutam dari kami, akhir kata sekali lagi kami mengucapkan banyak terima kasih atas dipilih dan digunakannya produk-produk kami pada pelayanan Kesehatan yang Bapak pimpim. Semoga kerja sama kita menjadi semakin erat dan kiranya mampu membangun kerja sama yang saling menguntungkan diantara produsen dan pelanggan.

 

Salam dan hormat kami,

 

BOD PT. Sarandi Karya Nugraha